När man överväger de olika webbanalysverktygen som ditt företag kräver kan överflödet av tillgängliga alternativ vara överväldigande för företag som kanske inte förstår hur de ska användas. Och det är där det kan vara viktigt att anställa någon för att verkligen gräva i alla rapporter.
Regeln som ofta hänvisas till i detta avseende är 90/10-regeln, så om du har 100 $ att spendera på analys, spenderar du 10 $ på rapporter och data och 90 $ på att betala någon för att filtrera igenom all den informationen. För utan en korrekt förståelse för informationen som dessa tjänster kommer att ge dig förblir det bara rådata.
'Att investera i människor och de verktyg som dessa människor behöver för att lyckas är nyckeln,' ?? anteckningar Bryan Eisenberg , författare och marknadsföringskonsult. 'Men det är människorna som kan förstå den informationen som verkligen betyder något.' ??
Du kommer självklart inte att använda alla dessa verktyg hela tiden, men det är bra att veta om några av de bästa alternativen och hur de passar in i din övergripande webbstrategi. Och att använda flera verktyg ger dig bara ytterligare nivåer av insikt i dina kunder och din framgångsgrad.
Enligt Avinash Kaushik , författare till Web Analytics 2.0 och Webbanalys: En timme om dagen , 'strävan efter ett enda verktyg / en källa för att svara på alla dina frågor kommer att säkerställa att ditt företag hamnar i ett dike, och dessutom se till att din karriär (från analytiker till webb-CMO) kommer att vara kortlivad.'? ? Så kort sagt, det är extremt viktigt att fokusera på mångfald.
För större företag kan de mer robusta analysverktygen vara bra att verkligen gräva i, men för små och medelstora företag finns det många gratis eller relativt billiga erbjudanden som hjälper dig att förstå denna information.
Vi intervjuade Eisenberg, Christopher Penn från Blue Sky Factory , Caleb Whitmore från Analytics-proffs , Juni Dershewitz från Semfonisk Eric Peterson från Webanalys avmystifierad , Linda Bustos från Elastic Path Software , Jamie Steven, Rand Fishkin och Joanna Lord of SEOMoz.org , Trevor Peters från Kritisk massa och Justin Levy från Nya marknadsföringslaboratorier . Dessa experter känner till verktygen inifrån och ut och den här guiden innehåller deras rekommendationer om de bästa tjänsterna du kan använda.
11 bästa verktyg för webbanalys: vad är webbanalys?
Men innan vi gräver i själva verktygen, låt oss börja med exakt vad webbanalys är? Som Kaushik säger i sin bok med samma titel definieras Web Analytics 2.0 som:
1. Analysen av kvalitativa och kvantitativa data från din webbplats och tävlingen
två. Att driva en kontinuerlig förbättring av dina kunders och potentiella kunders online-upplevelse
3. Som översätts till dina önskade resultat (online och offline)
Web analytics 2.0 är en tredelad datatillförsel- och analystjänst för små och stora företag. Den första är själva data, eftersom den mäter trafik, sidvisningar, klick och mer för både din webbplats och för din direkta konkurrens. Den andra är vad du gör med den informationen, eller hur du kan ta den information som samlats in via dessa tjänster och tillämpa den på dina kunder, vare sig nya eller befintliga, för att göra deras upplevelse meningsfull och bättre. Och den sista nivån är hur allt går ihop igen för att uppfylla dina övergripande affärsmål, inte bara online utan också offline. Data i sig är ett utmärkt sätt att se hur du presterar, men utan att tillämpa det du har lärt dig har det liten nytta.
Dig Deeper: Three Ways to Get a Web State of Mind
11 bästa verktyg för webbanalys: Clickstream-analysverktyg
Google Analytics (google.com/analytics) - Fri
En helt gratis tjänst som genererar detaljerad statistik om besökare till din webbplats, Google Analytics är det enklaste och mest robusta webbanalyserbjudandet. För närvarande används av över 50% av de 10 000 bästa webbplatserna i världen, enligt webbplatsens användningsstatistik kan du ta reda på var dina besökare kommer ifrån, vad de gör när de är på din webbplats och hur ofta de kommer tillbaka, bland många andra saker. När du blir mer involverad i webbplatsens analys kan du få mer detaljerade rapporter, men det är den användarvänligheten som gör den till en av de mest populära tjänsterna.
'Det finns egentligen bara ett verktyg för småföretag som behöver och det är Google Analytics,' ?? noterar Penn. 'Det är så otroligt robust när det gäller vad det erbjuder och om någon säger att Google Analytics inte räcker för ett litet företag, har de uppriktigt sagt ingen aning om hur man använder det korrekt.' ??
Google Analytics var den enhälliga favoriten bland alla webbanalysexperter vi pratade med.
-Rekommenderas av alla experter
Yahoo Web Analytics (web.analytics.yahoo.com) - Fri
När du väl behärskar Google Analytics ger Yahoos liknande erbjudande dig lite mer djup i din kartläggning. Det erbjuder bättre åtkomstkontrollalternativ och ett enklare tillvägagångssätt för analys av flera webbplatser, insamling av rådata och realtid (till skillnad från Google kan du importera kostnad för godsdata), rapporter om besökarnas beteende och demografi och anpassade alternativ. Yahoo Analytics är ett steg upp från Google när det gäller profilering, filtrering och anpassning, så för dem som vill gräva lite djupare är det ett bra alternativ.
-Recommenderas av Whitmore, Bustos, Eisenberg
hur gammal är ljungstorm
Crazy Egg (crazyegg.com) - $ 9- $ 99 / månad
Kort sagt, Crazy Egg låter dig bygga värmekartor och spåra dina besökare varje klick baserat på var de specifikt klickar på din webbplats vilket är ett långt sätt att säga att du utforskar din webbplats användbarhet. Det låter dig verkligen se vilka delar av din webbplats som användare tycker är mest intressanta och klicka på mest. Det kan hjälpa dig att förbättra din webbdesign och i huvudsak konvertering. Installationen är också ganska enkel, och deras 30-dagars pengarna tillbaka-garanti på alla konton är en fin touch.
-Recommenderas av Whitmore och Dershewitz
Dig Deeper: Hur man använder Google för att förbättra din SEO
11 bästa webbanalysverktyg: konkurrenskraftiga intelligensverktyg
Konkurrera (compet.com) - Priserna varierar
Kanske mest känt för att publicera det ungefärliga antalet globala besökare till webbsidans en miljon webbplatser, är Compete ett utmärkt gratis verktyg för clickstream-analyserbjudanden. Tävla ger dig kreativ intelligens om vad dina konkurrenter gör eller hur dina användare i första hand hamnade på din webbplats (vad deras klick var både före och efter). Det finns ett gratis erbjudande som inkluderar trafikvolymdata. Men där konkurrera är annorlunda är deras sökanalys, en betaltjänst som låter dig spåra vilka nyckelord som skickar användare både till din webbplats och till dina konkurrenter.
'Ju djupare digitala insikter du har, desto bättre förståelse har du för din kund,' ?? säger Aaron Smolick, chef för marknadsföring på Compete. 'Genom att använda Compete-produkter får du all information du behöver för att fatta välutbildade beslut för att optimera din onlinekampanj, öka marknadsandelen och dominera konkurrensen.
-Rekommenderas av Dershewitz, Eisenberg och Levy
Dig Deeper: Hur man håller koll på tävlingen
11 bästa verktyg för webbanalys: experiment- och testverktyg
Googles webbplatsoptimerare (google.com/websiteoptimizer) - Fri
Ett annat gratis verktyg från folket på Google, deras Webbplatsoptimerare, är en komplex testtjänst som låter dig rotera olika delar av innehållet på din webbplats för att se vilka sektioner och placering som omvandlas till flest klick, och i slutet av dagen, mest försäljning. Du kan välja vilka delar av din sida du vill testa, från rubriken till bilder till text och köra experiment för att se vad användarna svarar bäst på. Och naturligtvis, med GWO som är gratis (du behöver inte ens Google Analytics för att använda den), kan det vara den enda A / B (en teknisk term för flera versioner av webbplatsen som körs samtidigt) och Multivariate (MVT) eller komplex testlösning.
'' Även om det inte är korrekt webbanalys, är Googles webbplatsoptimerare den perfekta följeslagaren för mätning och gör det möjligt för småföretagare att testa enkla (A / B) och komplexa (multivariata) variationer av deras webbplats, innehåll och målsidor med kraftfulla statistiska metoder. '?? säger Peterson. 'Även om installationen är något inblandad är användargränssnittet härligt lätt att lära sig och naturligtvis är tjänsten tillgänglig till det bästa av alla priser --- gratis.
Googles webbplatsoptimerare var en annan enhällig favorit från vår panel av experter på webbanalys.
-Rekommenderas av alla
Optimalt (optimizely.com) - $ 19 - $ 399 / månad
lesley-ann brandt etnicitet
En relativt ny tjänst (lanserades i juni 2010), Optimizely är enkel att använda men dess resultat kan vara ganska kraftfulla. I grund och botten är det ett enkelt sätt att mäta och förbättra din webbplats genom A / B-test. Som företag kan du skapa experiment med webbplatsens mycket lättanvända visuella gränssnitt. Det vackra med den här tjänsten är att du behöver absolut nollkodning eller programmeringsbakgrund, eftersom verktygen är lätta för alla att använda.
-Recommenderas av Whitmore och Eisenberg
Dig Deeper: Hur man använder Google Apps för att förbättra ditt företag
11 bästa webbanalysverktyg: Voice of Customer Tools
Kissinsights från Kiss Metrics (kissinsights.com) - Gratis till $ 29 / månad
Ett av de enklaste verktygen du kan implementera (det tar bokstavligen en engångsinstallation av Javascript), idén bakom Kissinsights är att ge företag ett enkelt implementerat och anpassat feedbackformulär för webbplatsbesökare. På affärssidan kan du hantera alla frågor du ställer kunder via en enda och enkel instrumentpanel. Det bästa med Kissinsights är att din kundfeedback kommer in via mycket förenklade och korta kommentarer.
-Recommenderas av Whitmore, Eisenberg, Levy, Steven, Fishkin och Lord
4Q från iPerceptions (4qsurvey.com) - Fri
En 100% gratis online enkätlösning som gör att du verkligen kan förstå 'Varför' ?? kring webbplatsens besökare är utgångspunkten bakom 4Q i grunden att lära sig vad folk gör medan de är på din webbplats. Undersökningar är ett kraftfullt sätt att få fram viktig insikt från dina kunders faktiska upplevelser på din webbplats, och de erbjuder korta och enkla undersökningar som svarar på de fyra nyckelfrågorna du vill att varje kund ska svara på:
'¢ Vad ska mina besökare göra på min webbplats?
'¢ Slutför de vad de tänkte göra?
'¢ Om inte, varför inte?
'¢ Hur nöjda är mina besökare?
-Recommenderas av Whitmore, Dershewitz, Bustos och Eisenberg
ClickTale (clicktale.com) - Gratis till $ 990 (3 månader gratis på betalda planer)
En kvalitativ kundanalys, Clicktale registrerar varje åtgärd av webbplatsens besökare från deras första klick till det sista. Den använder metastatistik för att skapa visuella värmekartor och rapporter om kundernas beteende, samt tillhandahålla traditionell konverteringsanalys.
'En av de saker som Google Analytics inte gör särskilt bra är att berätta vad besökarna uppmärksammar på en sida och markera var de besökarna fastnar under sitt besök,' ?? säger Peterson. 'Clicktale är i huvudsak en videoinspelare för webbplatsbesök och ger mycket detaljer om musrörelser, rullning och dussintals andra kritiska besökares beteenden.' ??
-Recommenderas av Whitmore, Peterson, Eisenberg, Steven, Fishkin och Lord
Dig Deeper: Hur man får ut det mesta av kundfeedbacken
11 bästa webbanalysverktyg: socialanalys
Facebook Insights - Fri
Om du använder Facebook för någon del av ditt företag är detta det enklaste gratis erbjudandet från Mark Zuckerbergs team när det gäller analys. Det ger mycket detaljerad information om dina följare, antal gillanden, kommentarer på inlägg och mer. Det finns två olika typer av Facebook Insights, baserat på både användare och interaktioner med ditt innehåll. Det här är verkligen det bästa och enda verktyget du behöver om du använder Facebook-innehåll för att hjälpa dig att engagera dig med dina kunder.
-Rekommenderas av Dershewitz, Peterson och Bustos
Twitalyzer (twitalyzer.com) - Fri
Den mest kompletta applikationen för att mäta påverkan, engagemang och inflytande på din Twitter-användning, Twitalyzer är en gratis analyspanel med detaljerade mätvärden. I likhet med Facebook Insights ger Twitalyzer en högre bild av ditt kontos påverkan på kunder, baserat på följare, retweet-nivå, hur ofta ett konto svarar och engagerar sig i samtal med mer. Enkelhet är nyckeln här, eftersom du bara kan slå upp ett Twitter-användarnamn och få omedelbar information.
-Rekommenderas av Peterson och Bustos
Det finns gott om ytterligare analysalternativ där ute, inklusive Piwik, Feedburner, Procent Mobile, Mongoose Metrics, AdWords, Klout, Topsy och mycket mer. Det beror verkligen på vad du vill fokusera mest på med ditt företag och det är vad du behöver analysera innan du gräver i den här processen, men dessa billiga verktyg är ett bra ställe att börja.
Dig Deeper: Hur man använder platsbaserade sociala nätverk för ditt företag
